ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Дополнение от 4 ноября 2026 года. Документ распространяется на сайт https://aleksandragellar.ru и его поддомен https://lessons.aleksandragellar.ru. Упоминания Сайта в настоящем документе включают указанный поддомен.
на оказание услуг арт-коучинга, педагогических услуг в сфере изобразительного искусства, предоставление доступа к закрытому каналу, реализацию цифровой и физической продукции
г. Коломна«10» июня 2026 г.
Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным публичным предложением Геллар Александры Григорьевны (далее — Исполнитель), являющейся плательщиком налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», адресованным неограниченному кругу лиц (далее — Клиенты) на заключение договора возмездного оказания услуг или договора купли-продажи продукции на условиях, изложенных ниже.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта размещена на сайте Исполнителя https://aleksandragellar.ru, а также в Telegram-каналах Исполнителя https://t.me/after_shifts. Оферта может быть акцептована любым дееспособным лицом путем совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.
1.2. Акцепт Оферты (полное и безоговорочное принятие всех ее условий без каких-либо оговорок, исключений или изменений) осуществляется путем:
- 100% оплаты услуг арт-коучинга, педагогических услуг, подписки на закрытый канал или продукции через платежные системы (в том числе Робокасса), банковским переводом или наличными;
- регистрации в Telegram-боте или на сайте и последующей оплаты;
- совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении получить услуги или продукцию на условиях Оферты (в том числе запрос доступа, начало использования после оплаты).
Акцепт Оферты равносилен заключению договора между Исполнителем и Клиентом. Моментом заключения договора считается момент поступления денежных средств Исполнителю или момент предоставления доступа (для подписки и цифровой продукции).
1.3. Основные термины, используемые в Оферте:
- «Исполнитель» — Геллар Александра Григорьевна, самозанятый.
- «Клиент» — физическое лицо, акцептовавшее Оферту. Для услуг арт-коучинга, подписки на закрытый канал, цифровой и физической продукции — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и обладающее полной дееспособностью. Для педагогических услуг — физическое лицо (в том числе несовершеннолетнее); в случае несовершеннолетнего Клиента договор заключается, оплачивается и исполняется его законным представителем, который несет полную ответственность за соблюдение условий Оферты, здоровье несовершеннолетнего, оплату и все последствия.
- «Услуги» — услуги арт-коучинга и педагогические услуги по обучению изобразительному искусству, подробно описанные в разделе 2.
- «Закрытый канал» (или «Клуб») — закрытая платформа в Telegram для медицинских работников, доступ к которой предоставляется на условиях подписки.
- «Продукция» — цифровая продукция (PDF, видео, гайды, курсы, метафорические карты, медитации) и физическая продукция (принты, мерч, арт-объекты, метафорические карты).
- «Сессия» / «Занятие» — индивидуальная или групповая встреча в рамках арт-коучинга или педагогических услуг (онлайн или оффлайн).
- «Прайс» — актуальные цены, публикуемые на сайте, в Telegram-каналах, в боте или отображаемые при оформлении заказа через Робокассу. Цены могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке; актуальная цена — та, которая отображается на момент оплаты.
1.4. По факту каждой оплаты Исполнитель формирует и направляет Клиенту чек в электронной форме через приложение «Мой налог» в соответствии с требованиями законодательства РФ. Чек является подтверждением оплаты и оказания услуг или реализации продукции.
1.5. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Услуги арт-коучинга
2.1.1. Арт-коучинг представляет собой коуч-сессии, объединяющие принципы классического коучинга и арт-терапевтические техники. На сессиях используются творческие методы для работы с эмоциями, раскрытия внутреннего потенциала, преодоления внутренних барьеров, достижения конкретных целей и иных задач в настоящем и будущем. Арт-коучинг не является психотерапией, психологической помощью, медицинской деятельностью или заменой консультаций врачей, психологов, психиатров. Арт-коучинг не работает с прошлым, глубокими психологическими травмами, расстройствами личности или клиническими состояниями. Ответственность за принятые решения во время и после сессии несет исключительно Клиент.
2.1.2. Арт-коучинг не работает со следующими состояниями и запросами:
- психические расстройства в стадии обострения (шизофрения, биполярное аффективное расстройство, психозы);
- тяжелые депрессивные эпизоды с суицидальными мыслями и намерениями;
- клинически диагностированные панические расстройства без медикаментозной поддержки;
- ПТСР в острой фазе;
- острые состояния алкогольной или наркотической интоксикации, абстинентный синдром;
- любые формы зависимости как единственный запрос;
- суицидальные или гомицидальные намерения;
- тяжелые расстройства личности в декомпенсации;
- неврозы, требующие исключительно медикаментозной коррекции;
- случаи, где необходима психиатрическая госпитализация;
- состояния выраженной анорексии или булимии без ведения врачом;
- потеря критики к своему состоянию (анозогнозия);
- острые горе и утрата в первые недели;
- замещение психиатрической или психотерапевтической помощи;
- постановка медицинских диагнозов или отмена прописанного лечения;
- работа с травмами, которые Клиент не готов даже символически касаться;
- ситуации насилия в активной фазе, когда безопасность не обеспечена;
- иные аналогичные состояния, при которых арт-коучинг может быть небезопасен или неэффективен.
Подписывая (акцептуя) настоящую Оферту, Клиент подтверждает отсутствие у него указанных и подобных состояний на момент акцепта и в период получения услуг. В случае возникновения или выявления таких состояний Клиент обязуется немедленно уведомить Исполнителя и прекратить получение услуг.
2.1.3. Методы и техники, применяемые в арт-коучинге (исчерпывающий перечень в рамках настоящей Оферты):
- изотерапия;
- работа с мандалами;
- коллажирование;
- маскотерапия;
- работа с глиной и пластилином;
- дудлинг и зентангл;
- метафорические ассоциативные карты;
- ведение визуального дневника;
- работа с абстрактными формами (монотипия, кляксография);
- песочная терапия (создание композиций в миниатюре);
- музыка и звукоизвлечение (простые инструменты, голос);
- танцевально-двигательные практики (свободное движение без хореографии);
- элементы телесного осознавания (сканирование тела, работа с зажимами без глубинной терапии);
- работа с голосом (интонирование, спонтанные звуки);
- сочинение метафорических историй и диалогов от лица образа;
- ролевая игра с персонажами;
- фотокоучинг;
- макетирование из подручных материалов.
Арт-коучинг не включает и не подразумевает глубинную телесно-ориентированную терапию, клиническую музыкотерапию, психотерапевтическую работу с травмой через тело, танцевальную терапию как лечение расстройств движения, аналитическую песочную терапию, любые интервенции, заменяющие медицинское или психиатрическое лечение. Все методы используются исключительно в формате коучинга через образ, метафору и осознавание.
2.1.4. Форматы, продолжительность, порядок организации, проведения, изменения и прекращения коуч-сессий
2.1.4.1. Форматы проведения коуч-сессий.
Коуч-сессии проводятся исключительно в следующих форматах:
— индивидуальные сессии (один Клиент и Исполнитель);
— групповые сессии (два и более Клиента одновременно под руководством Исполнителя).
Каждый из указанных форматов может реализовываться в онлайн-режиме (с использованием средств видеосвязи в реальном времени) или в оффлайн-режиме (с личным присутствием всех участников в согласованном месте). Допускаются любые комбинации форматов и режимов, если это не противоречит характеру запроса и техническим возможностям Сторон. Выбор конкретного формата и режима осуществляется Клиентом при предварительной записи с учетом рекомендаций Исполнителя. Все существенные условия выбранного формата и режима в обязательном порядке фиксируются в письменной форме при подтверждении записи.
2.1.4.2. Продолжительность коуч-сессий.
Продолжительность одной коуч-сессии (как индивидуальной, так и групповой) определяется по взаимному согласию Сторон непосредственно при предварительной записи или при подтверждении записи. В качестве рекомендуемой продолжительности используется диапазон от 50 (пятидесяти) до 90 (девяноста) минут включительно, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме.
Для групповых сессий продолжительность может быть увеличена с учетом количества участников, сложности групповой динамики и специфики применяемых техник. Точная продолжительность сессии, включая возможные технологические или организационные перерывы (если они предусмотрены), фиксируется в сообщении о подтверждении записи. Изменение согласованной продолжительности после подтверждения записи возможно только по дополнительному письменному согласию обеих Сторон.
2.1.4.3. Порядок предварительной записи и согласования условий сессии.
Запись на коуч-сессию осуществляется исключительно путем направления Клиентом соответствующего запроса Исполнителю одним из следующих способов:
— через личные сообщения в мессенджерах и социальных сетях;
— через форму обратной связи или иные каналы связи на сайте Исполнителя https://aleksandragellar.ru;
— путем личной договоренности (в том числе в ходе предыдущих взаимодействий или бесплатной ознакомительной встречи).
Запрос на запись должен содержать, как минимум: желаемые дату и время проведения сессии (с обязательным указанием часового пояса), предпочтительный формат и режим (индивидуальная/групповая, онлайн/оффлайн), а также, по желанию Клиента, краткое описание запроса.
Исполнитель в разумный срок подтверждает возможность проведения сессии в указанное время либо предлагает альтернативные варианты даты и времени. Подтверждение записи осуществляется исключительно в письменной форме и должно содержать все существенные условия будущей сессии: дату, время начала и планируемого окончания, формат, режим, продолжительность, стоимость, платформу видеосвязи или место проведения, состав участников (для групповых сессий), а также иные согласованные условия. Такие письменные сообщения имеют полную доказательственную силу и приравниваются к надлежащим доказательствам при разрешении любых споров.
2.1.4.4. Бесплатная ознакомительная встреча (пре-сессия).
До заключения договора на проведение платных коуч-сессий Исполнитель вправе предложить, а Клиент — принять участие в бесплатной ознакомительной онлайн- или оффлайн-встрече. Целями такой встречи являются:
— взаимное знакомство Сторон;
— уточнение и конкретизация запроса Клиента;
— прояснение ожидаемых и возможных результатов работы;
— определение целесообразности, формата и режима дальнейшего сотрудничества;
— разъяснение особенностей, ограничений и противопоказаний арт-коучинга.
Ознакомительная встреча не является коуч-сессией, не порождает обязанности по оплате со стороны Клиента и не дает права на возврат каких-либо денежных средств. По итогам встречи Стороны вправе принять решение о заключении договора на проведение одной или нескольких платных коуч-сессий либо отказаться от дальнейшего сотрудничества без каких-либо негативных последствий для обеих Сторон.
2.1.4.5. Порядок и сроки оплаты коуч-сессий.
Оплата коуч-сессии производится в размере 100% (ста процентов) от согласованной стоимости. Для онлайн-сессий (как индивидуальных, так и групповых) полная предоплата должна быть осуществлена не позднее чем за 10 (десять) минут до запланированного времени начала сессии. Для оффлайн-сессий сроки оплаты согласовываются Сторонами дополнительно, но в любом случае не позднее начала сессии (допускается оплата в течение 24 часов после проведения сессии по взаимной договоренности).
Стоимость сессии может быть скорректирована по взаимному письменному согласию Сторон. Оплата производится способами, указанными в разделе 3 настоящей Оферты.
2.1.4.6. Момент начала сессии и квалификация «части сессии».
Сессия считается начатой (а услуга — частично или полностью оказанной) с момента:
— для онлайн-сессии: успешного подключения Клиента (или хотя бы одного участника групповой сессии) к согласованной платформе видеосвязи или момента первого вербального либо невербального взаимодействия Исполнителя с Клиентом в рамках согласованного времени сессии;
— для оффлайн-сессии: момента прибытия Клиента (или хотя бы одного участника групповой сессии) в согласованное место проведения или момента начала непосредственной работы с образами, материалами, метафорическими картами или иными элементами арт-коучинга.
Любая продолжительность работы после указанного момента квалифицируется как «часть сессии». С момента начала сессии или ее части полная стоимость сессии не подлежит возврату, за исключением случаев, прямо предусмотренных разделом 8 настоящей Оферты.
2.1.4.7. Право Исполнителя на отказ от проведения или продолжения сессии.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от проведения коуч-сессии (в том числе уже начатой) с обязательным объяснением причины Клиенту в разумный срок. Основаниями для такого отказа могут являться, в частности:
— выявление у Клиента противопоказаний или состояний, перечисленных в п. 2.1.2 настоящей Оферты;
— возникновение обстоятельств, создающих реальную угрозу физической или психологической безопасности Исполнителя, Клиента или третьих лиц;
— существенное нарушение Клиентом условий настоящей Оферты, правил поведения или ранее достигнутых договоренностей;
— техническая невозможность проведения сессии по причинам, не зависящим от Исполнителя;
— иные объективные обстоятельства, делающие дальнейшее оказание услуги невозможным, небезопасным или нецелесообразным с точки зрения профессиональной этики и методологии арт-коучинга.
В случае отказа Исполнителя до начала сессии стоимость не взимается, а если оплата уже произведена — денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты. В случае отказа после начала сессии возврат стоимости за неиспользованную часть не производится.
2.1.4.8. Право Клиента на отказ от работы с Исполнителем и от проведения сессии.
Клиент вправе в любой момент отказаться от дальнейшего сотрудничества с Исполнителем (в том числе от проведения уже запланированных и оплаченных сессий) путем направления Исполнителю предварительного уведомления в письменной форме. Уведомление должно содержать чёткое и недвусмысленное волеизъявление Клиента о прекращении работы или отмене конкретной сессии.
В случае отказа Клиента до начала сессии применяются правила раздела 8 настоящей Оферты (в том числе возможность бесплатной отмены не позднее чем за 24 часа). В случае отказа после начала сессии или в отношении уже частично оказанных услуг возврат стоимости не производится. Отказ Клиента от дальнейших сессий не освобождает его от обязанности оплатить уже оказанные услуги и не влечёт возврата ранее уплаченных сумм за проведенные сессии.
2.1.4.9. Особенности проведения онлайн-коуч-сессий.
Онлайн-сессии проводятся с использованием согласованных Сторонами платформ видеосвязи. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, технические сбои, неполадки оборудования или программного обеспечения на стороне Клиента, а также за невозможность или низкое качество проведения сессии по указанным причинам. Клиент обязуется обеспечить стабильное высокоскоростное интернет-соединение, исправное оборудование с камерой и микрофоном, надлежащее освещение, звукоизоляцию и конфиденциальность места проведения сессии, а также подготовить необходимые материалы и пространство для работы с образами (по предварительному согласованию).
В случае технических проблем, возникших по вине или в зоне ответственности Клиента и повлекших невозможность проведения сессии, такая сессия считается отмененной по вине Клиента с применением правил об оплате при отмене менее чем за 24 часа. При этом сессия может быть перенесена по взаимному согласию без дополнительной оплаты.
2.1.4.10. Особенности проведения оффлайн-коуч-сессий.
Оффлайн-сессии проводятся в месте, предварительно согласованном Сторонами. Место проведения, а также порядок обеспечения художественными материалами и оборудованием согласовываются дополнительно при записи. Клиент самостоятельно обеспечивает свой приезд и прибытие в согласованное место в указанное время и несет все связанные с этим расходы и риски.
Исполнитель не несет ответственности за безопасность Клиента в пути, на территории, не принадлежащей Исполнителю, а также за сохранность личных вещей Клиента. При проведении сессий на территории Исполнителя последний обеспечивает базовые условия для комфортной и безопасной работы.
2.1.4.11. Порядок изменения даты, времени, формата или продолжительности уже подтвержденной сессии.
Любое изменение даты, времени начала, формата, режима, продолжительности или иных существенных условий уже подтвержденной и оплаченной сессии возможно исключительно по взаимному письменному согласию Сторон. Сторона, инициирующая изменение, обязана уведомить другую Сторону не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до первоначально запланированного времени начала сессии. При достижении согласия оплата сохраняется и полностью переносится на новую дату и время без дополнительных удержаний. При отсутствии согласия применяются правила об отмене сессии.
2.1.4.12. Документирование договоренностей.
Все существенные условия каждой коуч-сессии в обязательном порядке фиксируются Сторонами путем обмена письменными сообщениями. Такие сообщения, а также электронные чеки об оплате, имеют полную доказательственную силу и могут использоваться в качестве надлежащих доказательств при разрешении любых споров, претензий или разногласий.
2.1.4.13. Взаимосвязь с иными положениями Оферты.
Положения настоящего пункта 2.1.4 применяются во взаимосвязи с разделом 5 (Права и обязанности Сторон), разделом 6 (Конфиденциальность), разделом 8 (Возврат денежных средств, отказ от услуг, отмена записей) и всеми иными применимыми положениями настоящей Оферты. В случае противоречия приоритет имеют специальные нормы раздела 8.
2.2. Услуги по предоставлению доступа к закрытому каналу в Telegram
2.2.1. Закрытый канал — это платформа в мессенджере Telegram, предназначенная исключительно для медицинских работников. Содержание: лекции, медитации, прямые эфиры и их записи, рекомендованная литература из открытых источников, арт-техники для самопомощи, общий чат для общения, чат для пожеланий, метафорические карты. Частота обновлений — на усмотрение Исполнителя (создателя группы), но не реже одного раза в месяц. Исполнитель вправе добавлять/изменять/удалять рубрики и контент по своему усмотрению в формате арт-коучинга, предоставлять акции, скидки и изменять стоимость подписки для новых подписчиков.
2.2.2. Периоды подписки: 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев. Подписка оформляется путем 100% оплаты выбранного периода. Доступ предоставляется не позднее чем через 72 часа после подтверждения оплаты. Подписка продлевается автоматически на тот же срок, если Клиент не отменил автопродление до окончания текущего периода. После предоставления доступа или автопродления денежные средства не возвращаются.
2.2.3. Оформляя подписку, Клиент подтверждает, что является медицинским работником. Исполнитель вправе исключить подписчика из канала без возврата оплаченной стоимости в случае:
- нарушения правил поведения в группе;
- создания физической или психологической небезопасности для Исполнителя, самого Клиента или других участников.
Правила поведения в закрытом канале (обязательны для соблюдения):
- избегать оскорблений, грубости и перехода на личности;
- общаться корректно, как в реальной жизни, учитывая, что по ту сторону экрана тоже живой человек;
- не публиковать экстремистские, политические высказывания, незаконные материалы и ссылки на них, а также любую запрещенную информацию;
- не выкладывать аморальный, шокирующий или заведомо неприличный контент;
- не публиковать личные данные и фотографии других людей без их согласия;
- осторожно относиться к распространению чужих сообщений и скопированной информации, при необходимости указывать источник.
2.3. Цифровая продукция
Цифровая продукция включает: PDF-файлы, видео, гайды, курсы, метафорические карты, медитации. Передача (пересылка ссылки или файла) осуществляется любым удобным для Сторон способом по договоренности после 100% оплаты. После предоставления доступа к цифровой продукции (ссылки или файла) стоимость не возвращается.
2.4. Физическая продукция
Физическая продукция включает: принты, мерч, арт-объекты, метафорические карты (физические носители). Доставка осуществляется любым удобным для Сторон способом за счет Клиента после 100% оплаты стоимости продукции. Стоимость физической продукции не возвращается, за исключением случаев брака или доставки в ненадлежащем виде. В таком случае Клиент обязуется предоставить видео распаковки продукции в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения; при подтверждении брака Исполнитель обязуется заменить продукт или вернуть денежные средства.
2.5. Педагогические услуги по обучению изобразительному искусству (живопись, рисунок, скульптура)
2.5.1. Исполнитель оказывает услуги по обучению:
- живописи (акварель, масло, акрил, темпера, цифровая живопись; методы: алла прима, лессировки, подмалевок, работа с ограниченной палитрой);
- рисунку (академический, конструктивный, тональный, линейно-конструктивный; методы: построение от общего к частному, сквозное рисование, штриховка по форме, метод засечек);
- скульптуре (мелкая пластика, анималистика, портрет, рельеф; методы: каркасный, долепка, выборка материала, поворотный стол).
Варианты обучения (могут изменяться или дополняться по взаимной договоренности Сторон):
- классическая (масло, темпера), акварельная (по-сырому, по-сухому, лессировками), акриловая (грунтовка, импасто), цифровая живопись (Procreate, Photoshop);
- академический рисунок (гипсы, обрубовка), конструктивный рисунок (геометрия), линейно-конструктивный (графика), тональный рисунок (соус, сангина, сепия, пастель);
- мелкая пластика (фигурки, медали), анималистика, портрет (с натуры / по воображению), рельеф (горельеф, барельеф).
Универсальные форматы (для всех дисциплин, онлайн и оффлайн):
- индивидуальные / групповые занятия;
- интенсивы (3–10 дней);
- мастер-классы (2–4 часа);
- академическая программа (месяц, полугодие, год);
- творческая мастерская (свободная тема);
- подготовка к экзаменам / в вузы / к конкурсам;
- выездные пленэры.
Методы работы (общие):
- демонстрация (показ педагога на своем листе / в камеру / пересылка через мессенджеры или чат);
- параллельное ведение (ученик повторяет синхронно);
- поэтапный разбор (делим работу на стадии);
- кураторский анализ (разбор ошибок по фото/видео или лично);
- сквозной просмотр (все работы группы);
- работа с натурой / референсами / черно-белой схемой.
2.5.2. Длительность занятий:
- со взрослыми и подростками от 16 до 18 лет — 3 часа (по 60 минут с учетом перерывов);
- с детьми до 12 лет — 1 час (по 60 минут с учетом перерыва);
- с детьми и подростками от 13 до 15 лет — 2 часа (по 60 минут с учетом перерывов).
Варианты длительности и регулярности могут варьироваться на усмотрение Исполнителя и Клиента (или его законного представителя) по договоренности.
2.5.3. Особенности проведения онлайн-занятий по изобразительному искусству
Онлайн-занятия проводятся на согласованной Сторонами платформе видеосвязи. Конкретная платформа и технические параметры подключения определяются по договоренности при записи на занятие.
Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения, технические сбои, неполадки оборудования или программного обеспечения на стороне Клиента (или законного представителя), а также за невозможность или низкое качество проведения занятия по указанным причинам.
Клиент (или его законный представитель) обязуется:
обеспечить стабильное высокоскоростное интернет-соединение, достаточное для качественной видеосвязи;
использовать исправное оборудование (компьютер, смартфон или планшет с камерой и микрофоном);
обеспечить надлежащее освещение, звук и конфиденциальность места проведения занятия;
подготовить все необходимые материалы, инструменты и принадлежности для работы в соответствии с указаниями Исполнителя (перечень материалов согласуется заранее).
В случае технических проблем, возникших по вине или в зоне ответственности Клиента и повлекших невозможность проведения занятия, такое занятие считается отмененным по вине Клиента с применением правил об оплате и отмене, установленных разделом 8 настоящей Оферты. При этом занятие может быть перенесено по взаимному согласию Сторон без дополнительной оплаты.
2.5.4. Особенности проведения оффлайн-занятий по изобразительному искусству
Оффлайн-занятия проводятся в месте, предварительно согласованном Сторонами (в том числе на пленэре, на территории Исполнителя, на территории Клиента или законного представителя, в ином помещении или на открытом воздухе).
Место проведения занятия, а также порядок обеспечения художественными материалами, оборудованием и иными средствами согласовываются Сторонами дополнительно при записи.
Клиент (или его законный представитель) самостоятельно обеспечивает свой приезд и прибытие в согласованное место в указанное время и несет все связанные с этим расходы и риски. Исполнитель не несет ответственности за безопасность Клиента в пути, на территории, не принадлежащей Исполнителю, а также за сохранность личных вещей Клиента.
При проведении занятий на территории Исполнителя последний обеспечивает базовые условия для комфортной и безопасной работы (освещение, вентиляция, доступ к санитарным помещениям). При проведении занятий на территории Клиента или законного представителя обеспечение необходимых условий лежит на Клиенте (законном представителе).
2.5.5. Услуги носят характер творческого развития, повышения навыков изобразительного искусства, проведения мастер-классов и индивидуальных/групповых занятий творческой направленности. Они не являются образовательными услугами и не предполагают выдачу документов об образовании или квалификации государственного образца. Исполнитель не гарантирует успешную сдачу экзаменов, поступление в учебные заведения или победы в конкурсах; результат зависит исключительно от усилий, способностей и подготовки Клиента (обучающегося).
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПРОДУКЦИИ, ПОРЯДОК ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
3.1. Актуальные цены публикуются на сайте https://aleksandragellar.ru, в Telegram-каналах Исполнителя, в боте, а также отображаются при оформлении заказа через Робокассу или оговариваются с Исполнителем индивидуально (для педагогических услуг). Стоимость может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке; для Клиента действует цена, актуальная на момент оплаты.
3.2. Возможные способы оплаты: через платежные системы, банковским переводом по реквизитам, предоставляемым Исполнителем при оформлении заказа или по договоренности, наличными (для оффлайн-занятий по договоренности).
3.3. Оплата услуг арт-коучинга и педагогических услуг (онлайн): 100% предоплата не позднее чем за 10 минут до начала сессии/занятия. Оплата оффлайн-занятий: не позднее чем за 10 минут до начала или в течение 24 часов после занятия.
3.4. Оплата подписки и продукции: 100% предоплата до предоставления доступа / передачи / отправки.
3.5. При оплате Исполнитель формирует и направляет Клиенту электронный чек через приложение «Мой налог». Чек является единственным подтверждением оплаты.
4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ЗАПИСИ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА И ДОСТАВКИ
4.1. Запись на арт-коучинг или педагогические услуги: через личные сообщения в социальных сетях, на сайте, в боте или по личной договоренности. Возможна бесплатная ознакомительная встреча (онлайн или оффлайн) для уточнения запроса и определения целесообразности работы.
4.2. Доступ к закрытому каналу предоставляется не позднее чем через 72 часа после подтверждения 100% оплаты.
4.3. Передача цифровой продукции — по договоренности после 100% оплаты.
4.4. Доставка физической продукции — по договоренности, за счет Клиента, после 100% оплаты.
4.5. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг или работы с Клиентом в любой момент с объяснением причины. Если отказ произошел до начала оказания услуг — стоимость не взимается или возвращается (если уже оплачена). Клиент вправе отказаться от работы с Исполнителем в любой момент с предварительным уведомлением.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
- оказывать услуги в соответствии с описанием в разделе 2 и условиями настоящей Оферты;
- предоставлять доступ к закрытому каналу и цифровой продукции в установленные сроки после оплаты;
- выдавать электронные чеки через приложение «Мой налог»;
- соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Клиента в рамках арт-коучинга;
- информировать Клиента об изменениях условий Оферты путем публикации новой редакции на ресурсах размещения.
5.2. Исполнитель вправе:
- изменять содержание закрытого канала, рубрики, частоту обновлений и цены для новых подписчиков;
- исключать Клиента из закрытого канала без возврата средств при нарушении правил или создании угрозы безопасности;
- отказать в оказании услуг при наличии противопоказаний или иных обстоятельств, делающих работу невозможной или небезопасной;
- привлекать третьих лиц для технической поддержки (без передачи им конфиденциальной информации);
- в одностороннем порядке изменять Оферту с публикацией новой редакции.
5.3. Клиент обязуется:
- своевременно и в полном объеме оплачивать услуги и продукцию;
- предоставлять достоверную информацию о себе и (для несовершеннолетних) о законном представителе;
- соблюдать правила поведения в закрытом канале;
- не копировать, не распространять, не передавать третьим лицам цифровую продукцию, материалы закрытого канала, доступ к каналу или авторские методики Исполнителя; не создавать реплики и не использовать имя Исполнителя на продукции, не имеющей к нему отношения;
- для онлайн-сессий и занятий: обеспечивать стабильное интернет-соединение, подготовить необходимые материалы, обеспечить хороший обзор камеры и звук по указанию Исполнителя;
- уведомлять Исполнителя об отмене или переносе сессии/занятия не позднее чем за 24 часа до начала;
- для несовершеннолетних: законный представитель обязуется контролировать процесс, обеспечивать безопасность и здоровье ребенка.
5.4. Клиент подтверждает и гарантирует:
- достижение возраста 18 лет и наличие полной дееспособности (для арт-коучинга, подписки, продукции);
- для педагогических услуг с несовершеннолетними — наличие полномочий законного представителя и согласие на заключение договора;
- отсутствие противопоказаний, перечисленных в п. 2.1.2 (для арт-коучинга);
- статус медицинского работника (для подписки на закрытый канал);
- наличие достаточного физического и психического здоровья для участия в творческих занятиях и сессиях (в том числе отсутствие аллергии на материалы при оффлайн-работе); Клиент (законный представитель) принимает на себя полную ответственность за свое здоровье (здоровье несовершеннолетнего) до, во время и после получения услуг;
- для арт-коучинга: полную ответственность за все принятые решения во время и после сессий, а также за свое физическое и психическое состояние и любые его изменения;
- для педагогических услуг: полную ответственность за успешность освоения материала, сдачу экзаменов, поступление или результаты конкурсов (Исполнитель не гарантирует конкретных результатов);
- понимание, что услуги носят творческий, развивающий и коучинговый характер, не являются медицинскими, психотерапевтическими или образовательными в смысле закона об образовании, и результат зависит от личных усилий Клиента.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Конфиденциальность в рамках арт-коучинга. Исполнитель обязуется не разглашать и не передавать третьим лицам информацию личного, эмоционального, профессионального характера, полученную от Клиента в ходе сессий или в связи с ними, за исключением случаев:
- наличия реальной угрозы причинения вреда жизни или здоровью самого Клиента или третьих лиц;
- требования законодательства РФ или официального запроса уполномоченных государственных органов;
- наличия письменного согласия Клиента на раскрытие.
6.2. Обработка персональных данных. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент дает свое полное и безоговорочное согласие на обработку своих персональных данных (в том числе ФИО, дата рождения, адрес, телефон, e-mail, данные платежных средств, адрес доставки, иные данные, предоставленные Клиентом) Исполнителем в целях:
- заключения и исполнения договора;
- формирования и направления чеков через приложение «Мой налог»;
- связи с Клиентом по вопросам оказания услуг;
- доставки продукции;
- соблюдения требований законодательства.
Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Правовые основания: согласие субъекта ПДн и необходимость исполнения договора. Клиент имеет право отозвать согласие путем направления письменного уведомления на e-mail Исполнителя; отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего исполнения договора. Исполнитель принимает необходимые меры по защите ПДн. Политика обработки ПДн опубликована на сайте https://aleksandragellar.ru или предоставляется по запросу.
7. ГАРАНТИИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Исполнитель не дает гарантий достижения конкретных результатов (личностный рост, раскрытие потенциала, улучшение навыков, успешная сдача экзаменов, поступление и т.п.), так как результат зависит от индивидуальных особенностей, усилий и обстоятельств Клиента.
7.2. Исполнитель не несет ответственности:
- за качество интернет-соединения Клиента и технические сбои на стороне Клиента;
- за здоровье Клиента (в том числе несовершеннолетнего) и любые изменения в нем до, во время или после получения услуг;
- за решения, принятые Клиентом во время или после сессий/занятий, и их последствия;
- за субъективную неудовлетворенность Клиента качеством услуг, если услуги оказаны в соответствии с описанием в разделе 2;
- за действия третьих лиц (платежные системы, службы доставки, платформы видеосвязи);
- за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред сверх прямо предусмотренного законом.
7.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за конкретную услугу или продукцию, по которой предъявлено требование, и возникает только при наличии доказанной вины Исполнителя в ненадлежащем оказании услуг.
7.4. Клиент несет полную ответственность за достоверность предоставленной информации, своевременность оплаты, соблюдение правил канала, запрет на копирование и распространение материалов, а также за все последствия своих действий и бездействия.
8. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ОТКАЗ ОТ УСЛУГ, ОТМЕНА ЗАПИСЕЙ
8.1. Общие положения. Возврат денежных средств производится только в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой и Политикой возврата денежных средств. После начала оказания услуги, предоставления доступа или передачи продукции возврат не производится, за исключением случаев, прямо указанных ниже. Услуга считается начатой (оказанной) с момента начала сессии или занятия или предоставления доступа к закрытому каналу или цифровой продукции. Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней после одобрения Исполнителем. Комиссия платежных систем и банков при возврате денежных средств Клиенту не удерживается.
8.2. Арт-коучинг и педагогические услуги:
- Отмена или перенос сессии/занятия возможен не позднее чем за 24 часа до начала — без удержания стоимости (или с возможностью переноса на другую дату по договоренности).
- При отмене менее чем за 24 часа до начала или неявке Клиент обязуется оплатить полную стоимость сессии/занятия.
- После начала сессии/занятия или хотя бы ее части стоимость не возвращается, за исключением чрезвычайных ситуаций на усмотрение Исполнителя.
- Если Исполнитель отказался от проведения сессии/занятия до ее начала — стоимость не взимается или возвращается в полном объеме.
- При отказе Клиента от дальнейшей работы после нескольких оплаченных сессий возврат за неиспользованные сессии не производится.
8.3. Подписка на закрытый канал:
- После предоставления доступа стоимость подписки не возвращается ни при каких обстоятельствах (в том числе при неиспользовании, отъезде, отсутствии интернета, субъективной неудовлетворенности контентом).
- Автопродление: если Клиент не отменил подписку до окончания оплаченного периода, она автоматически продлевается на тот же срок; после автопродления и восстановления доступа денежные средства не возвращаются.
- Клиент может отменить автопродление в любое время через настройки Telegram или обращение к Исполнителю; отмена вступает в силу с окончания текущего оплаченного периода.
8.4. Цифровая продукция:
- После предоставления ссылки на скачивание или передачи файла стоимость не возвращается (Клиент считается согласившимся на немедленное исполнение).
8.5. Физическая продукция:
- Возврат или обмен не производится после получения продукции, за исключением случаев брака или повреждения при доставке.
- При обнаружении брака/повреждения Клиент обязан в течение 7 (семи) календарных дней предоставить видео полной распаковки и фото дефектов. При подтверждении Исполнитель обязуется заменить продукцию или вернуть стоимость (за вычетом расходов на доставку, если применимо).
8.6. В случае нарушения Клиентом условий Оферты (в том числе правил канала, запрета на копирование) Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и отказать в возврате денежных средств.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, пожар, война, военные действия, эпидемии, пандемии, карантинные меры, акты государственных органов, запрещающие или ограничивающие деятельность, глобальные сбои интернета или платформ видеосвязи, не зависящие от Сторон, иные обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить при проявлении разумной заботливости.
9.2. При наступлении форс-мажора Сторона обязана в разумный срок уведомить другую Сторону. Обязательства приостанавливаются на срок действия обстоятельств. Если обстоятельства длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из Сторон вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возмещения убытков.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением договора, Стороны стремятся разрешить путем переговоров. Претензия направляется в письменной форме на e-mail Исполнителя aleks.gellar@yandex.ru или по почтовому адресу с описью вложения. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.
10.2. При невозможности достичь согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя или в иной суд в соответствии с подсудностью, установленной процессуальным законодательством РФ.
10.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://aleksandragellar.ru и/или в Telegram-каналах Исполнителя и действует до ее отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять или отзывать Оферту путем публикации новой редакции или уведомления на ресурсах размещения. Новая редакция применяется к договорам, акцептованным после ее публикации. Для действующих договоров (в том числе активных подписок) применяются условия редакции, действовавшей на момент акцепта, если иное не предусмотрено новой редакцией и Клиент продолжает пользоваться услугами после уведомления об изменениях.
11.3. Признание отдельных положений Оферты недействительными не влечет недействительности остальных положений.
11.4. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент подтверждает, что:
- внимательно и полностью ознакомился со всеми условиями Оферты, включая описания услуг, противопоказания, ограничения ответственности, правила возврата, конфиденциальность и обработку ПДн;
- понимает природу и ограничения услуг (арт-коучинг не является медицинской или психотерапевтической помощью; педагогические услуги не являются формальным образованием);
- добровольно принимает на себя все риски и ответственность, указанные в Оферте;
- все предоставленные им гарантии и подтверждения соответствуют действительности.
11.5. Все приложения, правила поведения в закрытом канале, актуальные прайсы и описания форматов, публикуемые на ресурсах Исполнителя, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Геллар Александра Григорьевна
ИНН: 502206919010
Адрес регистрации: Московская обл., г. Коломна, пр-кт Кирова, д. 58А, кв. 51
Телефон: +7 916 616-86-18
E-mail: aleks.gellar@yandex.ru